Preguntas Frecuentes a Sistemas

Ayuda general

¿Quién me atiende?
CUALQUIERA de los 3 que estamos en sistemas te atenderemos con mucho gusto, en tu ticket se verá quién tomo tu caso.
Lun, 22 Oct, 2018 a 2:23 P. M.
¿Porqué tardan tanto aveces en atender solicitudes?
Estimados compañeros, les comentamos que Sistemas atiende al total de usuarios de la empresa, son más de 75 computadoras, más de 10 impresoras, dudas técnic...
Mar, 6 Jun, 2017 a 12:36 P. M.
Sanciones por pérdida o descompostura de equipos
La pérdida por alteraciones, descompostura, robo o extravío de equipo de sistemas, ya sea computadora, radio, celular, impresora, etc... se sanciona conform...
Lun, 22 Oct, 2018 a 2:21 P. M.
Me dijeron que quedaba en "X" día y no se ha resuelto.
Muchas veces nosotros en Sistemas dependemos de otras áreas o de recursos económicos principalmente, es por esa razón, que en ciertas ocasiones la solicitud...
Mar, 6 Jun, 2017 a 1:11 P. M.
Atendieron más rápido a un compañero que tiene un ticket más reciente.
Los ticket efectivamente están foliados, sin embargo, Sistemas califica un TRIAGE para determinar el nivel de urgencia, esto se determina de acuerdo al nive...
Mar, 6 Jun, 2017 a 1:15 P. M.
La impresora tarda mucho en imprimir
Las impresoras inalámbricas demoran aproximadamente un 30% más que una USB directa, además compañeros, las impresoras están compartidas, muchas veces mandam...
Mar, 6 Jun, 2017 a 1:32 P. M.
Me negaron una solicitud.
Se negarán todas las solicitudes que contengan insultos, grocerias o comentarios despectivos hacia cualquier compañero de sistemas u otro departamento, enfo...
Mar, 6 Jun, 2017 a 1:36 P. M.
Mi celular IMECA no cuenta con internet
Te recordamos que tienes llamadas y mensajes ilimitados, redes sociales ilimitadas, pero Internet solo 2 GB
Lun, 22 Oct, 2018 a 2:14 P. M.
Mi computadora dice que se va a actualizar, ¿Qué hago?
Acepta las actualizaciones, evidentemente solo es presionar un botón.
Mar, 6 Jun, 2017 a 1:39 P. M.
Mi correo de @imeca.com.mx no recibe correos o no los envía
Esta situación ha quedado resuelta tanto con Hotmail, Gmail y Yahoo!, revisa que la dirección del receptor este escrita correctamente y en caso de que te en...
Mar, 6 Jun, 2017 a 1:41 P. M.