Los ticket efectivamente están foliados, sin embargo, Sistemas califica un TRIAGE para determinar el nivel de urgencia, esto se determina de acuerdo al nivel de afectación, por lo que si un compañero tiene un ticket más reciente pero su necesidad es más imperiosa, se atenderá primero, cuándo los ticket son del mismo grado de necesidad, se atienden conforme fueron solicitados.